Ясное дело, тянут сами исполнители. А почему бы не достучатся до самого верха и не направить письменную жалобу. У меня была ситуация, отправил EMS-ом заказ на модели в Штаты. Прошли все сроки а посылки нет. Начал звонить. Сказаили, что по ошибке всунули не втот самолет, в какой не помнят, но обязятельно в течении месяца найдут и отправят куда надо. Меня этот ответ не устроил. Начал звонить выше и выше, грозя официальными жалобами. В результате зашевелились и нашли в течении двух дней. Она оказадась в Африке. Ближайшим грузовым самлетом ее отправили в штаты. А в данном случае я уверен, что никто ее не растомажевает. Просто себе валяется на складе. Это все тот же бардак, с которым надо бороться. Все продцедуры у них прописаны и на это надо давить.
